Customer-Service-Happy-People

编者按:文章作者是印度长途科技支撑公司 iYogi 的市场营销卖力人和结合初创人 Vishal Dhar。

所谓市场营销范畴,如我们所知的那样,将会走到绝顶。看看你的身边。这是很有证据支撑的究竟:我们坐在前排,但是挑选置若罔闻,直到我们必须面对。现在是你早该晓得的,但是只需他人奉告你你才会听到的究竟:汗青上从没有如许一个时段像现在如许,我们被不计其数的告白和鼓噪的倾销所包抄。

我们大众糊口的几近每个角落,都原告白大水所入侵。从我们用来喝水的咖啡杯,到我们下班所乘坐的地铁。从我们手机上的短动静,到电脑屏幕上的显现,都已原告白占据。娜奥米·克莱恩建议了一个反对公司占据我们糊口的 “没有商标” 活动,就是为了跟如许的征象作妥协。

我们真的感到厌烦了吗?我们当中很多人会说这其实不是一件好事。就像这些天来喧哗的定位营销一样。我们只不过获得了我们实际上真的很想看到的告白。但是随之而来的隐私丧失怎样办?想到老年夜哥老是看着你的肩膀,汇集你的行动挑选和偏好,卖给其他甚么人,终究让他用告白来轰炸你,这可真不是甚么令人舒畅的设法。

在这类情境下,愈来愈多遭到教诲的人不再面向告白营销。B2B 的客户营销会顿时变得不成能。目标用户都受过教诲,比较复杂,明白的晓得他们会在甚么时候何地透露在营销信息之下,并且他们会立即做出反应分开你。B2B 的营销职员面对俄然转向的压力,他们可以到达目标的渠道年夜幅减少。很快,你必须做回沙发上,回头想想其他体例,对那些已完整厌烦了倾销的人们试图发卖产品。

这就是你为甚么需求想想客户支撑的启事

这多是你一向以来在寻觅的贵重的营销渠道。在传统的营销过程当中,你向买家承诺牢固的好处。但与此不合,这里你已包管了他们能获得的好处。这就是,在你的合作敌手做出反应之前,你已有了支撑客户的才气。这类伎俩其实不新奇,现在看一看福布斯的文章吧:《客户办事是新的营销体例》。

那么我在这里所说的又有甚么不合呢?

在贸易方面的转换比我们想象当中的要快很多。如果正在浏览本文的你是一个贸易营销职员,已察看到你之前惯用的某些渠道表示其实不尽善尽美,并且已开端担忧时候节拍问题,你可能已被下面所说的问题搅扰住了。

这意味着你必须供应一些差别化的体例,而不是在主顾的眼前放一些闪动的告白。你必须更加富有立异力,比品牌奉行更重视实际鞭策的便利。完美的客户支撑是这些你能做的 “真材实料” 的事情的此中之一。现在还很少有公司做出近似的转移。将来或许会有其他的差别化营销体例,但是在现在,将营销重点移到办事上,是一种简练易行的与合作敌手拉开间隔的体例。

我建议营销职员们现在顿时开端想想,本身可以为客户供应甚么样的支撑办事。(编译:书航)

原文:Support May Soon Be The ‘Only’ Marketing